FAQ — вопросы и ответы
Как зарегистрироваться, разместить объект и управлять услугами ESTATE.
Регистрация
Как создать и подтвердить профиль?
Откройте регистрацию, выберите частный профиль, покупателя или агентство. Подтвердите email по ссылке. В Demo письма не отправляются; используйте только проверочные данные.
Как восстановить доступ?
Воспользуйтесь страницей восстановления пароля. Реальная доставка писем требует настроенной почты.
Размещение
Как подать объявление?
Откройте «Добавить объект» в кабинете, заполните восемь этапов, сохраните черновик и отправьте его на модерацию. Сохранение черновика не публикует объект.
Какие фотографии можно загрузить?
JPEG, PNG и WebP, до 20 файлов, до 8 МБ каждый. Сначала сохраните черновик. Порядок фотографий можно менять.
Бесплатные лимиты
Что расходует бесплатное место?
Место резервируется при отправке на модерацию и используется активным объявлением. Текущий остаток виден в кабинете. Повторная бесплатная подача того же объекта ограничена правилами.
Где посмотреть актуальные условия?
На странице тарифов и в разделе услуг кабинета. Значения берутся из действующих настроек платформы.
Модерация
Когда объявление появляется в каталоге?
После одобрения модератором и при наличии действующего права размещения. Черновики и отклонённые объекты не публикуются.
Что делать после отклонения?
Исправьте объявление в кабинете и повторно отправьте на модерацию. Модерация и лимиты сохраняются.
Тарифы
Где посмотреть стоимость и сроки?
Тарифы показывают актуальные цены, сроки и сравнение пакетов. Необходимость оплаты зависит от свободных мест и выбранной услуги.
Чем пакет агентства отличается от частного размещения?
Пакеты задают вместимость объявлений, сотрудников и включённых ТОП-размещений. Сравните действующие пакеты на странице тарифов.
Продвижение
Какие виды продвижения доступны?
Поднятие, выделение, ТОП и срочная продажа. Их стоимость и сроки показаны на вкладке «Продвижение» тарифов.
Можно продвигать черновик?
Нет. Для применения продвижения нужен подходящий опубликованный объект и доступное право. Оплата не заменяет модерацию.
Агентства
Как добавить сотрудника?
Владелец или менеджер отправляет приглашение из раздела «Сотрудники». Участник принимает его после входа. Действуют ограничения пакета.
Что доступно агенту?
Агент работает с назначенными ему объектами. Управление настройками компании и сотрудниками доступно владельцу и менеджеру.
Оплата
Как связаны услуги и WooCommerce?
Заказ создаётся через действующий обработчик ESTATE и WooCommerce. Право предоставляется по подтверждённому статусу заказа; повторная обработка не должна создавать дубликат права.
Работают ли реальные списания сейчас?
Сайт находится в Demo-режиме. Реальные списания отключены. Условия возврата — на странице «Возвраты».
Безопасность
Можно ли скрыть точный адрес?
Да, используйте соответствующий параметр объявления. Точный адрес не должен отображаться на публичной карточке.
Как сообщить о проблеме?
Войдите в профиль и используйте форму жалобы на странице объекта. Не передавайте пароли и платёжные реквизиты в сообщениях.